Verkkokaupan toimitusehdot
Voimassa 21.03.2017 alkaen
Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy Tmi Jaana Luhtala, y-tunnus 1746590-4.
Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja Eurooppaan. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin. Toimitus- ja pakkauskulut eivät kuulu tuotteen hintaan.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.jaananlankapaja.fi ostoskorin kautta.
Asiakkaan puolesta tehtävään tilaukseen lisätään selvitystyöstä palvelumaksu 10€. Asiakkaan puolesta tehtävä tilaus onnistuu ainoastaan ennakkolaskuna tai postiennakkona.
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tuote ei ole saatavilla, jos nimikkeen kohdalla lukee Loppu. Halutessasi kyseistä tuotetta kyselyn voi laittaa suoraan sähköpostiin jaana(at)jaananlankapaja.fi.
Maksutavat
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä.
Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla BlueCommercen sisältämillä maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Aktia, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki ja Ålandsbanken. Maksaminen tapahtuu Verifonen sivuston kautta.
Voit maksaa nyt myös kansainvälisen PayPal:n kautta. Maksaminen tapahtuu PayPal-tilin kautta.
Maksutapana on myös ennakkolasku sähköpostiin.
Verkkopankit
Maksupalvelun tarjoaa Verifone Finland Oy (0943819-9). Verifone Finland Oy on Finanssivalvonnan toimiluvan saanut maksulaitos. Maksutapahtumat toteutetaan Verifone Finland Oy:n suojatussa tietoturvallisessa maksuympäristössä. Pankki- ja korttimaksujen vastaanottajana tiliotteella sekä mahdollisilla korttilaskuilla näkyy Verifone Finland Oy, joka välittää maksut kauppiaalle. Muiden maksutapojen osalta Verifone Finland Oy toimii maksutapahtumatietojen välittäjänä, jolloin maksun vastaanottajana näkyy Tmi Jaana Luhtala/Jaanan Lankapaja.
Verifone Finland Oy
Vantaankoskentie 14
01670 Vantaa
Asiakaspalvelu: 020-7535192
Sähköposti: kuluttaja@verifone.fi
www.verifone.fi
PayPal
Verkkokaupassa voi maksaa myös PayPal-maksupalvelun kautta. PayPal-tilin kautta voit maksaa yleisimmillä maksukorteilla muun muassa MasterCard ja Visa. Jotta voit maksaa PayPal:n kautta, sinulla täytyy olla PayPal-tili. Maksupalvelussa käytetään PayPal:n maksuehtoja. PayPal toimii maksutapahtuman välittäjänä, jolloin maksun vastaanottajana näkyy Tmi Jaana Luhtala. Lisätietoa ja tilin ehdot löytyvät www.paypal.com.
Klarna osamaksu ja lasku
Voit maksaa Klarnan kautta. Lisätietoa maksutavoista löydät
Klarnan maksutavoista
Klarna asiakaspalvelu palvelee ongelmatilanteissa
Ennakkomaksu
Postitamme tuotteet kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Maksusuoritukset osoitetaan tilille FI92 1399 3000 108473, Jaana Luhtala, laskun tietojen mukaisesti.
Käsittelemme tilauksen arki-iltaisin, kun maksu on suoritettu. Jos maksuna on tilisiirto ennakkomaksuna, pidämme varausta 5 arkipäivää jonka jälkeen tilaus raukeaa jos maksu on suorittamatta.
Toimitusaika
Postitan tuotteita jokaisena arkipäivänä. Poislukien lomat ja pyhäpäivät. Pankkiyhteyksistä riippuen siihen kuluu 1-3 arkipäivää laskun maksamisesta.
Poikkeuksista ilmoitamme Etusivulla ja facebookissa JaananLankapaja.
Toimitustapa ja toimituskulut
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit valita haluamasi toimitustavan ostoskorissa. Toimitamme tilaukset pakettina lähimpään kuljetusyhtiön toimipisteeseen. Tilauksen voi myös noutaa vain sovittuna ajankohtana suoraan verkkokaupan myyjältä.
Vaihto- ja palautusehdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. HUOM! Langat saattavat sisältää solmuja ja varsinkin suomalaisissa kehräämötuotteissa on painoeroja!
Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
pankkitilinumerosi
sekä kopio JaananLankapajan tilausvahvistuksesta
Palautusosoite:
Tmi Jaana Luhtala
Sotamiehentie 2
FI-66300 Jurva
Palautuksen kulut maksaa palauttaja itse. Ainoastaan väärin toimitettujen tuotteiden kohdalla postimaksu korvataan sen hetkisen yksityishenkilöille tarkoitetun toimitusmaksuhinnaston mukaan.
Paketin noutamatta jättäminen ei ole palautus. Noutamatta jätetystä paketista veloitetaan palautuksesta johtuvat kuljetuskustannukset, jotka vähennetään palautettavan laskun loppusummasta.
Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen jaana(at)jaananlankapaja.fi tai postitse:
Tmi Jaana Luhtala
Sotamiehentie 2
FI-66300 Jurva
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio kyseiselle kuljetusyhtiölle.
Huomaa että kadonneista tuotteista voi tehdä ilmoituksen vain seurantakoodilla olevista paketeista, jotka ovat jäljitettävissä. Kuljetusyhtiöt ja Jaanan Lankapaja eivät käsittele kadonneita kirjelähetyksiä.
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tmi Jaana Luhtala/JaananLankapaja käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Tmi Jaana Luhtala/JaananLankapaja sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.
